購物常見問題

AMoiskin目前提供三種訂購方式：

1. 網站購買：全部商品。
2. 表單購買：下載訂購單檔案。Xlsx檔　Pdf檔。
3. Line@購買：請加入我們的 Line https://line.me/ti/p/@765nlhup
4. 其它平台購買：目前另會在蝦皮上架，亦可前往購買。

A Moiskin有提供海外訂購服務，請見Q1的表單訂購，將表檔填妥後，傳至Line@客服後，客服會盡快處理您的訂單。

A

1. 網路訂購：於官網登入會員後，點選 “訂單”查詢訂單狀態，即可知道是否已完成訂購。
2. 表單訂購 & LINE@訂購：下載訂購單，填妥、簽名確認後，將訂購單檔案、或填寫好的表單拍照傳至LINE@客服，客服人員將會盡快處理您的訂單。

A會員購買請登入會員帳戶後，點選 “訂單”查詢即可。
若以非會員身份購買，請聯繫Line@客服，並提供您當時的訂購人電話、EMAIL，LINE@客服將為您查詢。

A忘記帳號：帳號為您的手機號碼。
忘記密碼：至會員登入處，點選忘記密碼，輸入您註冊的電話號碼後，按送出後，系統將發驗證給您，將該驗證碼填入欄位，並重新設定及確認新密碼後，按確認，即可完成密碼重設作業，進行商品購買及資料查詢。

1. Moiskin會員：出貨前，登入會員做取消訂單；出貨後，聯繫LINE@客服。
2. 非Moiskin會員：請提供您的購買資訊（姓名、EMAIL、手機號碼）給LINE@客服人員，查詢訂單進度及處理相關事宜。